Psykologi og psykiatri

Typer af kommunikation

Kommunikationsformer er generelt processer for interaktion mellem forskellige mennesker. Essensen og typerne af kommunikation er en mangesidig udvekslingsproces mellem individer af forskellige interesser, ideer, ideer, følelser, holdninger, verbale og ikke-verbale. Et bestemt sæt af viden, information, der hjælper enkeltpersoner med at foretage en udveksling mellem sig selv, bør betragtes som information, derfor kan den kommunikative proces selv forstås som en handling til udveksling af information.

Kommunikation er: interpersonelle og organisatoriske. Til organisatorisk omfatter: eksterne og interne, formelle og uformelle, horisontale og formelle kommunikationsformer. For interpersonelle - kognitive, overbevisende, suggestive, udtryksfulde, rituelle. For hver af dem er specifikke mål, forventede resultater, organisationsforhold mv. Karakteristiske.

Typer af marketing kommunikation

Marketing kommunikation er en proces med at udsende forskellige oplysninger om et foreslået produkt til en målgruppe. Arten og typerne af kommunikation af markedsmæssig karakter er en slags virksomhedskoncept, ifølge hvilken virksomheden grundigt overvejer og leder arbejdet i alle sine kommunikationskanaler for at skabe en klar, konsekvent og attraktiv præsentation af et sådant selskab og dets foreslåede produkter.

Ved hjælp af marketingkommunikation kan et firma give korrekte oplysninger til potentielle forbrugere om sine produkter, tjenester og visse salgsbetingelser; at overtale en potentiel køber til at foretrække mærker og produkter fra denne virksomhed og at foretage indkøb i bestemte butikker at tvinge køberen til at handle, dvs. at fokusere køberens opmærksomhed i retning af de varer og tjenesteydelser, der tilbydes af markedet i dag; at give retning til forbrugernes handlinger (at anvende begrænsede midler til et bestemt produkt eller tjeneste for dette selskab).

Marketing kommunikation kan opdeles i to hovedtyper: direkte og med deltagelse af kommunikationsformidlere. Ved direkte betyder kommunikationen af ​​to eller flere fag med det formål at diskutere, fortælle og fremme produkter eller ideer. Med personlig salg afhænger effektiviteten af ​​sådanne meddelelser kun af sælgerens ønske og færdigheder. Sælgeren i kommunikationsprocessen kan overvåge den potentielle købers reaktion og justere den kommunikative taktik.

Kommunikation med formidlingernes deltagelse har en række funktioner og ulemper. Ulemperne omfatter manglende evne til at tilpasse sig en bestemt potentiel klient, den opfattede information om et produkt eller en tjeneste afhænger direkte af målgruppens holdning til senderen af ​​sådanne oplysninger, niveauet af tillid til det, modtager klienten den væsentligste mængde information, selv før planlægning eller køb. Fordelene omfatter klientens indvirkning på alle de oplysninger, der opfattes af ham; "udfyldning" af ledige pladser i kundens hukommelse med det annoncerede mærke. Et af målene med kommunikation via en formidler er at forsyne kunderne med det nødvendige antal argumenter for udvikling og dannelse af deres præferencer for et bestemt mærke.

Marketing kommunikation i deres brede manifestation er af følgende typer: reklame, der består i enhver form for ikke-personlig fremme af varer, tjenester, ideer; skabe en positiv social mening om virksomheden og dens produkter (reklame) direkte markedsføring - direkte kommunikation integreret markedsføring af produkter til markedet og salgsfremstød (messer, salgstræning mv.).

Det nuværende sæt af marketingkommunikation omfatter stadig branding og mærker. Et mærke er et bestemt billede, der dukker op i bevidstheden som en reaktion på et varemærke eller mærke. Denne form for løfte fra fabrikanten gennem produktet leverer regelmæssigt forbrugerne et bestemt sæt af tjenester, egenskaber, kvaliteter og værdier. Fabrikanten ved hjælp af mærket garanterer kvaliteten af ​​de producerede varer, forbrugernes frihed fra behovet for kvalitetskontrol og en slags antydning, hvilken af ​​de konkurrerende produkter der uden tvivl kan vælges. Mærket betyder, at selv med omtrent lige forbrugeregenskaber, vil de købe flere produkter, hvis mærke vil have flere tilhængere.

Typer af erhvervskommunikation

Erhvervskommunikation er aktiviteter, der har et klart fokus, indhold, emne og en specifik talekonstruktion afhængigt af kommunikative hensigter og det forventede resultat.

Typer af kommunikation i en organisation er en form for informationsudvekslingsproces, der fører til gensidig forståelse. På den baggrund kan en leder modtage information for at træffe optimale beslutninger. Typer af kommunikation i en organisation er et multifacet og multi-level, komplekst system.

Typer af forretningskommunikation er verbale og ikke-verbale. I den verbale form for kommunikation anvendes en persons tale som kommunikation, som formidler grundlæggende information. Ikke-verbal kommunikation er udveksling af information gennem gestus og ansigtsudtryk. De opretholder psykologisk kontakt mellem chatters. Ved hjælp af sådanne interaktionsformer erhverver informationsudveksling en følelsesmæssig farve. Denne form for kommunikation bliver normalt ikke kontrolleret af den enkelte og manifesterer sig på et underbevidst niveau.

Også forretningsinteraktioner er opdelt efter metoden for informationsoverførsel: mundtlig kommunikation og skrivning. Mundtlig kommunikation er også opdelt i: dialog og monolog. Dialogen består af forhandlinger, møder, konferencer, dvs. diskussion af vigtige oplysninger fra flere individer. En monolog er overførsel af oplysninger af en person, for eksempel en reklametale, en rapport, en præsentation mv.

Forhandlinger er en vigtig form for forretningsinteraktionsproces, der er forbundet med diskussionen om væsentlige produktionspunkter, problemstillinger, opgaver, i skriftlig eller mundtlig form, som spiller en stor rolle i forretnings-, politiske eller andre områder af individuel livsaktivitet.

Direkte i processen med at gennemføre forretningsforhandlinger involverer flere faser. Første fase er den første forberedelse til forhandlingsprocessen. Da forhandlingerne sædvanligvis sigter mod at finde en løsning på problemet, er der i forberedelsesfasen udviklet en generel adfærdsstrategi, hovedpunkterne for indgåelse af aftaler er bestemt mv. I anden fase deler alle deltagere i processen deres interesser, synspunkter, koncepter og forslag til problemet. Derefter bekræfter deltagerne i processen i deres tredje fase deres synspunkter, ideer og udveksling af domme, antagelser om løsning af problemer. I sluttrinnet kommer parterne i dialogen til enighed, såvel som en fælles udtalelse og koordinere og koordinere beslutninger.

Forhandlinger er en af ​​de sværeste typer af erhvervskommunikation, da det indebærer en informationsudveksling mellem emner i en officiel form med følgende regler og krav, såsom: læsefærdighed, nøjagtigheden af ​​informationspræsentationen.

En anden form for forretningsinteraktionsproces er forretningssamtale. Forretningssamtale omfatter forretningssamtale, møder, mundtlig kommunikation mellem medarbejdere, der udfører en opgave. Formålet er at overbevise deltagerne i en sådan samtale for at acceptere visse forslag. I løbet af en forretningssamtale udveksles information mellem medarbejdere, der løser et problem, finder nye optimale løsninger, koordinerer aktiviteter og opretholder kontakter.

Normalt bør forretningsforbindelser planlægges på forhånd. Under forberedelsesprocessen skal emnet for samtalen, de spørgsmål, der skal drøftes, bestemmes, hvilke intentioner der skal gennemføres. I dag er der en række forretningssamtaler - det er en forretningsforbindelse på telefonen. Betydningen af ​​en telefonsamtale kan ikke overvurderes, da det er en helt simpel metode til kontakt. Evnen til at foretage en forretnings telefonsamtale påvirker troværdigheden hos enkeltpersoner, der foretager en sådan samtale og virksomhedens omdømme, firmaet de repræsenterer.

Den næste type forretningskommunikation er et forretningsmøde. Forretningsmøderets hovedorganiseringspunkt er en velstruktureret dagsorden for mødet. Dagsordenen er et skriftligt dokument, der sendes i forvejen til alle deltagere i processen og indeholder oplysninger om emnet og formålet med mødet, listen over involverede spørgsmål, tidspunktet og datoen for mødet, lokalet, stillingen og navne på højttalere, regler og anden nødvendig dokumentation. Tidligere at informere alle deltagere i processen om emnet og diskussionsemnet vil gøre det muligt for dem ikke blot at fortælle sig oplysningerne på forhånd, men også at forberede konstruktive løsninger og forslag.

En forretningsdiskussion er en anden form for forretningskommunikation, der består i at udveksle synspunkter om et problem i henhold til visse regler og deltagelse af alle deltagere. Mange møder kan finde sted i form af diskussioner. I en massediskussion, med undtagelse af chefen eller formanden, er alle i samme position. Rapporteurs udnævnes ikke, hver af deltagerne i processen kan tale efter vilje. Denne diskussion adskiller sig ved, at et vist antal mennesker diskuterer spørgsmålet. Hovedformålet med diskussionen er at præsentere potentielle løsninger på de opstillede opgaver, for at diskutere forskellige synspunkter om problemer, der forårsager uenighed eller om kontroversielle punkter. Det er vigtigt i forretningsdiskussionen, at alle deltagere i processen er forberedt på emnet og har de nødvendige oplysninger med dem.

Offentlige taler er også en form for forretningskommunikation. Offentlig tale som en del af erhvervskommunikation skal have kvaliteterne af et glimrende interview og være overbevisende, veltalende, også logisk konstrueret, tankevækkende, demonstrerende, smuk.

Offentlig tale er en af ​​formerne for forretningsinteraktion, såvel som kunst. Med hensyn til den offentlige tale talte J.Labruyer: "Der er få gode talere, men der er mange mennesker i verden, der er klar til at lytte til dem."

Offentlig tale, der er en komponent i erhvervskommunikation, har kvaliteterne af et godt interview, det er overbevisende, veltalende, demonstrerende, logisk, tankevækkende, smuk.

De vigtigste typer kommunikation

Typer af interkulturel kommunikation er opdelt afhængigt af stilarter, metoder og teknikker til kommunikation i paraverbal, ikke-verbal og verbal kommunikation.

Kommunikation er interpersonel og organisatorisk. Ved interpersonelle omfatter: overbevisende, kognitive, rituelle, udtryksfulde, suggestive kommunikation.

Interpersonel kommunikation foregår i de typer kommunikation, der indebærer pragmatiske mål, konstruktive beslutninger, samt parternes parathed til en passende interaktion.

Formålet med informativ kommunikation er udvidelsen af ​​partnerens informationsfelt, den skal formidle de nødvendige oplysninger, give kommentarer til nye oplysninger. Betingelserne for tilrettelæggelsen af ​​sådanne meddelelser omfatter under hensyntagen til de enkelte deltageres umiddelbare kognitive potentiale, deres subjektive holdninger til at erhverve ny information og intellektuelle muligheder for deres behandling, opfattelse og forståelse.

Ved kommunikative former indgår pædagogiske foredrag, rapporter, seminarer, samtaler, essays mv., Som gør det muligt at vurdere materialets grad af assimilering. Kommunikationsteknologier og værktøjer - argumentation, bemærkninger, bevis, analyse, opsummering, tolkning af ny information, anvendelse af ikke-verbale og verbale nøgler, taler og talekultur. Det forventede resultat af sådan kommunikation er erhvervelsen af ​​nye data og deres anvendelse i praksis, selvudvikling.

Formålet med overbevisende interaktion er at udfordre partneren i kommunikation af bestemte følelser og dannelsen af ​​værdieretninger, holdninger, overbevisning om rigtigheden af ​​deres meninger, strategier. Betingelserne for tilrettelæggelsen af ​​denne form for kommunikation omfatter afhængighed af deltagernes modtagelighed i processen, hans individuelle motivation, intellektuelle og følelsesmæssige kultur.

Ved kommunikative former for overbevisende interaktion kan nævnes: opfordring til handlingstale, overbevisende tale, debat, kontrovers, pressekonferencer, forhandlinger, "rundborde", præsentationer og andre.

Kommunikative teknologier og midler - demonstration og bevis, argumentation, komparativ analyse og forklaring, eksempler, fakta, tal, der viser fordele, afhængighed af partnernes følelsesmæssige sfære, overvejelse af modargumenter, metoder til tilslutning, skabelse af tillidstræthed, tiltrækningsdannelse. Det forventede resultat vil være deltagernes deltagelse i processen på hans side, samarbejdspartnerens samtykke med den stillede holdning, en ændring i overbevisninger, personlige holdninger, holdninger, omorientering af mål.

Formålet med udtryksfuld kommunikation er dannelsen af ​​en psyko-følelsesmæssig indstilling, overførsel af oplevelser, følelser, en impuls til den ønskede handling. Betingelserne for tilrettelæggelsen af ​​sådan kommunikation omfatter afhængighed af individets følelser, brugen af ​​kunstneriske og æstetiske midler til at påvirke en deltageres sensoriske kanaler i processen.

Taler om specielle lejligheder, præsentationer, møder og samtaler, samlinger, orienteringer, historier om situationer, brainstorming, filmdemonstrationer, analyse af de sandsynlige konsekvenser, appeller og slogans betegnes som kommunikative former for ekspressiv interaktion. Kommunikationsteknologier og midler - video, lyd, følelsesmæssigt farvet og figurativt ordforråd, kortfattet talekonstruktioner, smil, lysthed i gestus og ansigtsudtryk, oprigtighed i de viste følelser, demonstration af kongruens, afhængighed af enkeltpersoners umiddelbare behov. Det forventede resultat af partneren vil være en ændring i deltagernes stemning i processen og fremkalde visse følelser (for eksempel empati) og engagere sig i de nødvendige handlinger.

Formålet med den formodede kommunikation er at påvirke samarbejdspartneren med et inspirerende karakter for at ændre sine værdier, motivation og orientering, holdninger og adfærd. Betingelserne for tilrettelæggelsen af ​​en sådan interaktion vil være: partnerens fornemmelse, manglende information fra partneren, svag kritik af sindet, lavt niveau af modforslag, signifikant autoritet af forslaget (den person, der vil gennemføre forslaget), dannelsen af ​​en fortrolig atmosfære. Kommunikative former for suggestiv kommunikation - samlinger, samtaler, pressekonferencer, debatter, orienteringer, møder, reklamer, undervisning og konsultationer. Kommunikationsteknologier og midler - En forklaring på holdninger, der foreslås, følelsesmæssig stemningshåndtering, forslag med henvisning til autoritet, identifikation, personificering, trussel, advarsel, udpressning, mobbing, psykologisk terror og andre manipulationsmåder. Det forventede resultat vil være en ændring i procesdeltagerens opførsel, en ændring af værdieretninger samt holdninger.

Formålet med rituelle kommunikation er konsolidering og støtte af konventionelle relationer i erhvervslivet, bevarelse af virksomheder, virksomhedernes rituelle traditioner, oprettelsen af ​​nye. Betingelserne for at organisere sådanne meddelelser vil være et kunstnerisk miljø, handlinger med en ceremoniel skråning, overholdelse af konventioner, afhængighed af nationale og professionelle traditioner og normer for kommunikation. De kommunikative former for rituell kommunikation omfatter højtidelige og sorgfulde taler, ceremonier, rituelle handlinger, ceremonier, helligdage, ære, initiativer, højtidelige møder og præsentationer.

Kommunikationsteknologier og værktøjer - brug af ikke-verbale og verbale nøgler til adgang i deltagernes visuelle, kinestetiske, auditive kanaler, inddragelse af partnere i massaktiviteten. Det forventede resultat vil være konsolidering af nye ritualer, dannelsen af ​​national stolthed og følelser af patriotisme, bevarelsen af ​​traditioner.

Ovennævnte typer af kommunikation giver dig mulighed for at fremhæve specifikationerne, kommunikationsværktøjerne, teknologien, at erhverve det planlagte resultat, at udvikle alle detaljer om adfærd og en individuel tilgang til deltagerne.

Typer af ikke-verbal kommunikation

Ikke-verbal kommunikation kaldes kommunikation ved hjælp af ansigtsudtryk, gestus, kropsbevægelser og andre forskellige midler, der udelukker talemidler. I forskellige nationaliteter har denne form for kommunikation bestemte specifikke egenskaber.

Средства общения невербального характера нужны для регулирования течения процесса общения, а также создания психологического контакта, обогащения значений, информации, передаваемой при помощи слов, направления правильного понятия слов, отражения истолкования ситуации и выражения эмоций. Imidlertid kan sådanne kommunikationsmidler i det væsentlige alene ikke formidle betydningen. Normalt er verbale og ikke-verbale midler strengt koordineret med hinanden.

Typer af interkulturel kommunikation af ikke-verbal karakter: kineser, taktil adfærd, sensorisk, proksemika, kronomisk, paraverbal.

Kinesik er et sæt af bevægelser, kropsbevægelser, holdninger, som bruges til at supplere kommunikationsmidlernes udtrykkelighed. Hovedelementerne i kinesiske er ansigtsudtryk, holdninger, gestus, holdninger, der er af sociokulturel og fysiologisk oprindelse. Det betyder, at gester, der anvendes, skal forstås entydigt.

Taktil adfærd er baseret på brugen, når man kommunikerer en række forskellige typer berøringer til de samtalepartnere, der er i nærheden. Taktile berøringer har en anden karakter af sådanne berøringer og forskellige niveauer af betydning og effektivitet. Konventionelt taktil adfærd er opdelt i kærlighed, venskab, ritual, professionel. Hver af disse typer berører tjener til at forøge eller svække den kommunikative proces af sammenkobling. Det skal imidlertid tages i betragtning, at ikke-verbale mekanismer kan have forskellige betydninger i forskellige kulturer.

Sensorisk er en form for ikke-verbal kommunikation, hvis basis er sensorisk opfattelse. Holdningen til kommunikationsdeltageren består af sensation af individets følelsesorganer af lugt, smag, farve og lydkombinationer, kroppen, varmen, der kommer fra ham.

Proxemics er baseret på brugen af ​​rumlige forhold. Denne form for kommunikation er baseret på territoriernes direkte indflydelse og afstande på demonstrationen af ​​interpersonelle relationer og deres manifestation. Der er fire zoner af ikke-verbal rumlig kommunikation: offentlige, sociale, personlige, intime. For eksempel vil en overtrædelse af den enkelte person, en kollega, intime zone forårsage et sådant ubehag, afvisning.

Kronik er baseret på brugen af ​​tidsrammer til ikke-verbal kommunikation.

Paraverbal kommunikation er manifestationen af ​​niveauet af rytme, timbre, stemme intonation, der anvendes i umiddelbar overførsel af ord, information, udsagn. Typer af ikke-verbal kommunikation giver dig mulighed for bedre at forstå de mulige måder af deres manifestation.

Typer af massekommunikation

Det grundlæggende princip i opdelingen af ​​masseinteraktion er muligheden for menneskelig opfattelse - auditiv, følsom, visuel, taktil. To slags masseinteraktioner følger af dette: ikke-verbalt - ikke-verbalt og verbalt verbalt. Og hvis du baserer klassifikationen af ​​basiskommunikationsbaseret installation, kan du udvide listen over typer: kunstnerisk, mytologisk, performanceanskom kommunikation.

Analyse af kanalerne for formidling af informationer kan skelnes mellem følgende typer af massekommunikation: uformelle og formelle. Formelt henvise til kommunikation i form af tekster. Den uformelle omfatter mundtlig kommunikation i form af forskellige rygter, anekdoter, sladder, historier, sange, der cirkulerer uden for de officielt anerkendte sociale og kulturelle cyklusser. Effekten af ​​denne form for kommunikation påvirkes stærkt af enkeltpersoner, som formidler disse oplysninger - f.eks. Opinionslederne.

Nuværende mediekommunikation er opdelt i medier, datalogi og telekommunikation. Medierne omfatter organisatoriske tekniske komplekser, der giver mulighed for hurtig overførsel af information, dens massereplikation. Medierne er inddelt i pressen, audiovisuelle medier (f.eks. Radio og tv) informationsmedier (foreninger, kabelbureauer mv.).

Ved pressen er der masseposttryk. Pressen er det eneste medie, der giver forbrugeren mulighed for at overvåge dynamikken i begivenhederne dækket, retningen af ​​deres udvikling.

Radio henviser til lydmediet. Dens entydighed ligger i allestedsnærværende og generel tilgængelighed. Radio er et vigtigt middel til social kontrol, hvorved du kan styre adfærd, bevidsthed hos et stort antal mennesker på samme tid. En anden type lydmedie er tv.

Computer science er et bestemt system af værktøjer, der behandler data ved hjælp af computere. I denne form kombineres alle masseinteraktioner i et enkelt åbent informationsmiljø - internettet.

Typer af social kommunikation

Social kommunikation er processen med at overføre information til store eller små grupper af samfund. Oplysninger overføres ved hjælp af visse tegn og symboler.

I dag er der flere typer social kommunikation: offentlig og interpersonel, masse. En særlig form for social kommunikation er ikke-verbal rituelle kommunikation.

Ifølge indholdet af kommunikationen kan opdeles i innovative, orienterende, stimulering. Innovative - dem der rapporterer noget nyt, ny information, information. Orientering er dem, der hjælper med at navigere i livet, information, værdier. Stimulering er dem der aktualiserer motivation.

Grundlaget for social kommunikation ligger i evnen til at forudse individets rollespil adfærd ved at definere sig i hans sted og dermed orientere sig selv. Sådanne færdigheder udvikler sig i spillet fra medfødte mentale instinkter. Mens man spiller med imaginære emner, kan børn samtidig spille forskellige roller, mens de skiftevis definerer sig selv, så i stedet for en, så den anden og sig selv. Derefter kommer scenen i et gruppespil med virkelige deltagere, hvor færdighederne til at forudsige adfærdsmæssige reaktioner og handlinger fra andre er hedet.

Social kommunikation kan opdeles i masse og specialiseret, afhængigt af typen af ​​publikum. Massekategorien indebærer ingen specificitet og vil opleve enhver information, som er væsentlig for samfundet. Ifølge informationskilden kan det være uformelt og formelt, på transmissionskanalen: ikke-verbalt og verbalt.

Social kommunikation er således en proces med informativ, følelsesmæssig, ideologisk udveksling gennem visse symboler og tegn, en proces der forbinder separate dele af sociale systemer med hinanden, en mekanisme, hvorigennem magten udøves (magt betragtes som et forsøg på at bestemme menneskelig adfærd).

Se videoen: Massmedia och kommunikation (Januar 2020).

Загрузка...